Términos de servicio

Esta es una traducción de cortesía. Prevalece la versión en inglés.

Estos Términos de servicio («Términos») son un acuerdo vinculante entre tú y el operador de Remake.House («Remake.House», «nosotros»). Regulan tu acceso y uso del sitio web, las aplicaciones y los servicios de Remake.House (en conjunto, el «Servicio»). Al crear una cuenta, comprar un plan o usar el Servicio, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad, la Política de uso aceptable y la Política de reembolsos, que se incorporan por referencia. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Elegibilidad y tu cuenta

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde vivas) y poder celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para vincularla, y «tú» la incluye.

Eres responsable de tu cuenta y de todo lo que ocurra en ella: mantén seguro tu método de inicio de sesión, facilita información exacta y avísanos de inmediato en la página de contacto si sospechas un acceso no autorizado. Podemos rechazar, suspender o recuperar identificadores de cuenta a nuestra discreción razonable.

2. Qué hace el Servicio

Remake.House usa modelos de inteligencia artificial de terceros para generar visualizaciones de rediseño fotorrealistas a partir de las fotos que subes — interiores, exteriores de edificios y jardines. Los Outputs son visualizaciones, no asesoramiento profesional: no son planos de arquitectura, proyectos de ingeniería, esquemas de plantación, licencias de obra ni ningún otro entregable profesional, y pueden contener errores, artefactos o detalles físicamente imposibles. Consulta siempre a profesionales cualificados antes de tomar decisiones de construcción, reforma o compra.

La salida de la IA es inherentemente variable. No garantizamos que una generación concreta sea exacta, estructuralmente fiel a tu foto o apta para un fin determinado, ni que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

3. Planes, créditos y facturación

• Suscripciones. Los planes de pago se renuevan automáticamente (mensual o anualmente) hasta que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces.
• Créditos. Los planes incluyen una cuota mensual de créditos. Un crédito corresponde a una imagen generada, y los upscales cuestan créditos según el nivel de calidad. Los créditos se consumen cuando envías una generación, porque el coste de cómputo se incurre de inmediato. Los créditos no usados caducan al final de cada ciclo de facturación y no se acumulan.
• Generaciones fallidas. Si nuestro proveedor no produce un resultado o un trabajo caduca, los créditos de ese trabajo se devuelven automáticamente. Los créditos no se devuelven porque no te guste un resultado — volver a generar con otros ajustes es el flujo previsto.
• Packs de créditos, cuando se ofrezcan, son compras únicas sujetas a las mismas reglas de consumo y a cualquier plazo de validez indicado.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con al menos 14 días de preaviso; los cambios se aplican a partir de tu próxima renovación. Pueden añadirse impuestos (IVA, impuesto sobre las ventas) cuando se exija.
• Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos. En resumen: los créditos consumidos no son reembolsables.

4. Vista previa gratuita

La página de inicio ofrece una vista previa limitada, con marca de agua, sin cuenta. Las imágenes de vista previa son temporales, se eliminan en un plazo corto y no pueden usarse comercialmente. Podemos limitar la frecuencia, cambiar o retirar la vista previa en cualquier momento.

5. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre las fotos que subes («Inputs»). Nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, reproducir y procesar tus Inputs únicamente para operar y prestar el Servicio — incluida su transmisión a los proveedores de IA que realizan la generación y la moderación de contenido. No usamos tus Inputs para entrenar nuestros propios modelos.

Declaras y garantizas que:

• eres titular o tienes todos los derechos y permisos necesarios sobre los Inputs que subes, también para fotos de inmuebles que no te pertenecen;
• tus Inputs y tu uso del Servicio cumplen la Política de uso aceptable y todas las leyes aplicables, incluidas las de privacidad cuando hay personas identificables en una foto.

6. Imágenes generadas

Sujeto a estos Términos y a tu plan, te cedemos todo nuestro derecho, título e interés sobre las imágenes generadas a partir de tus Inputs («Outputs»). Los planes difieren en el uso permitido:

• Starter: uso personal, no comercial.
• Pro y Studio: uso comercial incluido — p. ej. presentaciones a clientes, anuncios inmobiliarios (con los requisitos de divulgación de la Política de uso aceptable) y marketing de tus propios servicios.

Por la naturaleza de la IA, entradas y estilos similares pueden producir salidas similares para otros usuarios; no podemos garantizar la unicidad, y cualquier cesión queda limitada en consecuencia. El estatuto jurídico de las imágenes generadas por IA (incluida la protección por derechos de autor) varía según la jurisdicción y no lo garantizamos.

7. Uso aceptable

La Política de uso aceptable forma parte de estos Términos. La moderación automática criba las subidas; los intentos repetidos de procesar contenido prohibido pueden dar lugar a suspensión sin reembolso.

8. Nuestra propiedad intelectual y los comentarios

El Servicio — incluido el software, el diseño, los prompts, la marca y el contenido distinto de tus Inputs y Outputs — es de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo según lo previsto. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación hacia ti.

9. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros — proveedores de modelos de IA, alojamiento, almacenamiento, autenticación, e-mail y procesadores de pago. Su disponibilidad afecta a la nuestra, y el pago queda además sujeto a las propias condiciones del procesador. No somos responsables de servicios de terceros que no controlamos.

10. Suspensión y extinción

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o extinguir tu acceso si incumples de forma sustancial estos Términos (incluida la Política de uso aceptable), si lo exige la ley o si discontinuamos el Servicio — en este último caso daremos un preaviso razonable cuando sea practicable. Tras la extinción por tu incumplimiento, los créditos no usados se pierden; en lo demás, las secciones 5–6 (contenido), 11 (exenciones), 12 (responsabilidad) y 13 (controversias) sobreviven.

11. Exenciones de garantía

EL SERVICIO Y TODOS LOS OUTPUTS SE PRESTAN «TAL CUAL» («AS IS») Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» («AS AVAILABLE»), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD Y NO INFRACCIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía, de modo que partes de esta sección pueden no aplicarte.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) NO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI DE LUCRO CESANTE, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO SE LIMITA A LAS CANTIDADES QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN. NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA UNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE POR LEY, INCLUIDA LA DOLOSA, LA NEGLIGENCIA GRAVE O — PARA CONSUMIDORES DE LA UE — TUS DERECHOS IMPERATIVOS DE CONSUMO.

13. Indemnización

Nos defenderás y mantendrás indemnes frente a reclamaciones y costes (incluidos honorarios jurídicos razonables) derivados de tus Inputs, tu uso de Outputs o tu incumplimiento de estos Términos — salvo en la medida causada por nuestro propio incumplimiento.

14. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de nuestro país de establecimiento, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores del país donde resides habitualmente (para consumidores de la UE/EEE y el Reino Unido, conservas las protecciones de tu ley nacional y puedes interponer acciones ante tus tribunales nacionales). Para clientes de EE. UU., aceptas que cualquier controversia se resolverá de forma individual — se renuncia a las class actions en la medida permitida por la ley aplicable. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

15. Cambios de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. En caso de cambios sustanciales avisaremos (e-mail o en el producto) al menos 14 días antes de que surtan efecto; el uso continuado después de esa fecha constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, cancela antes de que los cambios surtan efecto.

16. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos en la página de contacto.